证配所湖北黄石市全力提升社保经办服务质效

黄石日报讯（记者丁欢通讯员王傲）还在为社保业务流程繁琐、政策搞不懂而烦恼？别担心！16日，记者从黄石市社保局获悉，该局聚焦企业群众需求，推出三大便民举措证配所，23个高频服务事项扫码即享“指尖办”，40个公共业务办事指南精简流程“提速办”，81条高频政策业务问答释疑解惑“零距离”，让社保业务办理更高效、政策获取更便捷。

以前，不少市民总找不到打印个人社保参保证明的办理渠道。现在只用扫一下“城镇企业职工社会保险个人参保证明”二维码，就可以自主查询和打印参保缴费情况。市人社部门针对参保登记、停保减员等高频服务事项，精心制作23个高频服务事项二维码，企业群众只需掏出手机轻轻一扫，对应事项的办事流程即刻呈现，极大节省了办事时间。

针对一些企业群众因对社保业务流程不了解、提交资料不齐全或不熟悉网办业务流程，导致来回跑几次才办好等情况，市人社部门围绕参保登记、退休办理等高频服务事项，全面梳理更新40个社保公共业务办事指南，进一步简化冗余环节，优化办事流程，实现申请材料、业务流程、办理时限等信息一次性告知。

“怎么参保缴费？”“养老保险关系转移如何办理？”“工龄到底怎么计算？”这些都是市民关心的社保问题。市人社部门通过12345热线、企业群众来电咨询等多方渠道，广泛收集企业群众社保政策业务疑问，梳理并公布81条社保高频政策业务问答合集，同时依托黄石社保智能客服，“7×24小时”不间断提供政策答疑解惑，真正做到“政策送到手，疑惑全解答”。

下一步，我市人社部门将不断创新服务方式，推出更多暖心又实用的举措，精准破解企业群众社保办事堵点难点问题，为优化营商环境注入新动能。

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